Главная / Еще... / Услуга "Тайный (таинственный) покупатель", MYSTERY SHOPPER

Услуга "Тайный (таинственный) покупатель", MYSTERY SHOPPER

В нашем кадровом агентстве можно заказать услугу «Тайный покупатель» для г. Ярославль

Контакты:

Тел. (4852) 98-55-35, 98-14-49

job@karieraplus.ru

Адрес: г. Ярославль, пр-т Толбухина, 8/75 оф. 309

Наш Тайный покупатель — работник, прошедший специальную подготовку и инструктаж. В его обязанности входит посещение подразделения Вашей компании, обращение по телефону (офис, тех. поддержка, горячая линия и проч.) и контакт с персоналом с целью измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками вашей организации и др.

Наши принципы:

Мы подбираем только тех людей, которые полностью соответствуют портрету целевых клиентских групп Вашей Компании.

Мы осуществляем высокий уровень контроля над исполнением проектов, обеспечиваемый четким отслеживанием каждого шага «тайного покупателя».

Гибкая ценовая политика позволит подобрать тот вариант исследования, который подходит именно Вашей Компании.

Состав работ:

Получение задания от Заказчика.
Ознакомление «тайного покупателя» с условиями посещения.
Разъяснение модели поведения.
Оценка персонала заданной точки с оценкой по заданным параметрам с производством аудиозаписи, фотосъемки и получением первичных бухгалтерских документов.
Формирование первичных документов и отчета для Заказчика и отправка его до конкретного числа текущего месяца.

Чтобы рассчитать стоимость мониторинга, необходимо определить:

Состав работ по оценке
Требования к оценке (ее глубине, продолжительности, наличию специальных требований к навыкам «тайного покупателя»)
Период возможного повторного посещения одним и тем же «тайным покупателем»
Периодичность мониторинга (ежемесячно, ежеквартально и пр.)
В стандартную стоимость посещения входит:
Оплата тайному покупателю;
Оплата менеджеру, который сопровождает проект "Тайный покупатель" (подбирает и обучает персонал, контролирует их работу и пр.);
Транспортные расходы, проверяющих по проекту;
Обработка данных, полученных в результате мониторинга;
Формирование отчета.
Аудио запись посещений, фото документы, фото первичных документов (в случае их получения)

За 10 лет работы нас выбрали 69 крупных компаний в нескольких регионах присутствия: Вологда и область, Кострома и область, Иваново и область, Тверь, Ярославль и область, Владимир и область, Московская область.

107 тайных покупателей ежемесячно проверяют компании наших клиентов.

Обратившись к нам за услугами «Тайного покупателя» вы приобретёте профессиональных работников, достоверную информацию, гарантию качества выполняемых работ и высокий уровень исполнения Вашей требований.

Стандартная стоимость одного посещения:

Стоимость одного стандартного посещения составляет от 500 р. (НДС не облагается).

Время посещения от 10 минут и выше.

Скидки рассчитываются от стандартной стоимости посещения.

Как заказать расчет коммерческого предложения:

Коммерческое предложение рассчитывается только после встречи с Заказчиком. Только после понимания целей, стоящих перед организацией Заказчика, возможно сформировать качественное коммерческое предложение, анкеты для тайных покупателей и критерии оценки результатов.

Дополнительные услуги:

Проверка сотрудников на полиграфе (детекторе лжи)

Кадровая (отборочная) проверка от 3500 руб.
Выявление недостач и хищений от 5000 руб.
Аттестационная проверка от 2500 руб.
Проверки увольняемого персонала от 5000 руб.
Средняя длительность одной проверки 1-1,5 часа.

Тел. для заказов: (4852) 98-55-35, 98-14-49